Invitamos a la gente a despedirse de llamar por teléfono para pedir comida a domicilio.
Cómo cambiar la mentalidad de la gente para que deje de utilizar el teléfono y utilice canales como la app/web.
2018
Just Eat
Food delivery
Brand Platforms
Brand Strategy
Hoy en día, según datos de un análisis interno de Just Eat, el 85% de pedidos aún se realiza a través del teléfono, mientras el 15% se hace a través de Internet. Con esta nueva campaña, queríamos captar y animar a los usuarios a despedirse del teléfono y a utilizar nuestra plataforma online, aprovechando todas las comodidades que ofrece.Un mercado más maduro necesita una marca más madura. Después de 2 años (2016-2018), la situación del mercado había evolucionado. Han surgido nuevos competidores y aunque los pedidos telefónicos siguen dominando, la categoría es más madura y resulta más difícil atraer a nuevos usuarios.
Proceso.
Hicimos un Stop&Go, nos sentamos e hicimos un workshop con cliente para así, de la mano, atajar nuevos caminos de comunicación y targets. Un proyecto de imagen de marca con el objetivo de captar nuevos usuarios y conseguir impulsar los pedidos. Necesitábamos apelar a un objetivo más amplio, ser más inclusivos y seducir a los que todavía hacen sus pedidos por teléfono. Para ello necesitábamos crecer como marca, a través de la empatía, y una plataforma de comunicación que se distinga de la competencia, manteniendo nuestro liderazgo en el mercado. Nos solicitaban una campaña táctica de 4 meses enfocada en la captación de nuevos usuarios. Perspicaz, más centrada en las personas, empática y lo suficientemente flexible como para girar desde la construcción de la marca hasta la activación, permitiéndonos ajustar nuestra comunicación de acuerdo con nuestras necesidades, pero manteniendo un mensaje coherente con la marca para acercar a todo el mundo nuestra esencia.
Insight.
Para empezar a hacer algo nuevo hay que aprender a desprenderse de lo establecido. Despedirse del teléfono y dar la bienvenida a una nueva forma de hablar con tu restaurante favorito.