Bueno. Inteligente. Y al mejor precio.
Es de Lidl.
Lidl necesitaba evolucionar su comunicación para dar respuesta a los cambios en las expectativas del consumidor y cambiar su percepción de low cost. Creamos una plataforma de comunicación y un framework estratégico para dar coherencia a todas las acciones de la marca, mejorando su imagen, aumentando la penetración, y convirtiendo Lidl en el supermercado que más crece en cuota de mercado por dos años consecutivos.
2017 (y sigue)
Lidl
Distribución
Strategic Planning
Brand Platforms
Creative Strategy
Comms Planning
Lidl es una marca emblemática que introdujo en España un nuevo modelo de supermercado hard discount desde su aterrizaje en nuestro país en 1994. La marca se popularizó con el auge del low cost en la década de los 2000-2010, y durante los últimos años evolucionaba hacia una experiencia de usuario más cuidada, más inteligente, manteniendo sus precios tan competitivos.
Sin embargo, la percepción low cost de la marca asentada durante la crisis lastraba la percepción de calidad, y hacía que aunque la experiencia en tienda hubiese mejorado, no fuese capaz de convertir en ventas toda la notoriedad que generaba. El objetivo era aumentar la penetración, cambiando la percepción de low cost hacia un “smart cost”.
Insight.
Como empresa, Lidl es una smart company que a través de optimización de procesos, la selección de referencias, grandes esfuerzos en la estrategia de distribución y la simplificación de la experiencia de usuario, consigue mantener altos estándares de calidad en los productos sin repercutirlo en el precio al usuario, ya que ahorran en todo lo que no impacta en la calidad de los productos. Esto le permite, por ejemplo, tener una de las gamas de productos bio más completas y asequibles del mercado.
Strategy.
Por ello para cambiar la percepción, debíamos quitarle el envoltorio a la comunicación y reflejar esta realidad, que conectaba con la evolución del consumidor hacia una nueva forma de entender el concepto de calidad precio. Partir de los productos para reflejar nuestra filosofía de compañía, conectando con un consumidor que se siente orgulloso de tomar decisiones inteligentes. Porque, si, nos encanta llevar un vino, que triunfe en una cena con amigos, y presumir de que #esdelidl.
Plataforma
Para llevarlo a cabo desarrollamos la plataforma “Bueno, inteligente, y al mejor precio. Es de Lidl”.
Un marco estratégico capaz de ordenar a la compañía más allá de la comunicación, diseñado para poner en valor la calidad de nuestros productos desde sus valores intrínsecos.
Una evolución de la forma de comunicar de Lidl con un tono más cercano a la calle, que conecta con la cultura popular.
Una forma de simplificar y dotar de coherencia a la gran cantidad de comunicaciones que hace la marca durante el año para sus diferentes categorías y productos.
