WÄY, la (no) agencia
de viajes para millennials.
Un proyecto de creación de marca y diseño de productos y servicios que define una nuevo modelo de relación e interacción con una compañía de viajes.
2016
Viajes Barceló
Travel
Brand design
Communication strategy
Product & experience innovation
Integrated production
Contexto
B the Travel Brand se enfrentaba al reto de conquistar a un público esquivo para las compañías de viajes tradicionales: los millennials y generación z. Trabajamos de la mano con el equipo encargado de poner en marcha esta nueva división desde la primera etapa de desarrollo y venta interna del proyecto, creando juntos una compañía que hoy se ha convertido en un referente dentro y fuera del sector.
Proceso.
El proceso comenzó con una hoja en blanco, pero con un reto claro por parte de los responsables del proyecto, que confiaron en nuestro probado expertise con el target. Después de una fase de investigación sobre las tendencias de viaje y relación con las marcas de los ‘young social travellers’ trabajamos juntos para redefinir los pilares de la relación entre una nueva compañía de viajes y sus clientes.
Insight.
Los jóvenes viajan en digital: descubren destinos a través de Instagram y blogs, compran los billetes online, comparten en sus redes sociales el momento de reserva, publican su viaje en streaming y siguen hablando de su viaje pasado un mes.
De la misma manera que el concepto de viaje ha cambiado de principio a fin con ellos, el rol de las empresas y agencias de turismo y hospitality debía cambiar y adaptarse al journey.
Qué hicimos
El resultado de este proceso de más de un año de trabajo fue la creación de WÄY. Una marca que es mucho más que una agencia de viajes.
Desarrollamos la marca, su estrategia, y todos los elementos necesarios para su implementación. Redefinimos la experiencia de contratación, gestión, y relación postviaje. Creamos productos más allá de los viajes, desde una propuesta de experiencias hasta una marca de ropa propia. Y para contarlo, desarrollamos un nuevo modelo de producción y creación de contenidos, en el que los propios usuarios eran los protagonistas y fuente de inspiración para darte aún más ganas de viajar con nosotros.
