Código Ético

Principios de conducta empresarial

 

PS21 se define como una compañía creativa, tolerante e inclusiva. Nuestro objetivo es convertirnos en la agencia independiente líder del sector y, para ello, nos regimos por unos valores éticos de obligado cumplimiento para construir confianza entre el equipo y los clientes.

Este documento no pretende ser exhaustivo, sino una guía básica de principios de PS21. Es importante conocer su contenido para seguir construyendo una compañía fuerte y, por supuesto, es de obligado cumplimiento. No respetar estos valores significa no estar capacitado para trabajar en la compañía

La cultura de la compañía rige nuestros principios y se sustenta en tres pilares: i) La exigencia diaria para hacer el mejor trabajo posible para nuestros clientes, ii) La construcción de un entorno de confianza y libertad; iii) Integridad y respeto absoluto hacia los demás.

Principios éticos

1. Integridad. Aplicamos el radical candor, somos francos y honestos con nuestras opiniones y nuestros actos. 

2. Respeto, diversidad y trato imparcial. Fomentamos la igualdad de oportunidades entre personas de diferentes sexos, razas o géneros. En los procesos de selección, contratación y promoción seguimos procedimientos de carácter objetivo basados en principios de mérito, capacidad y adecuación al puesto. No toleramos ningún tipo de acoso o discriminación. Será motivo de despido directo.

3. Crecimiento profesional. Invertimos en nuestro equipo para su crecimiento personal y profesional. Ofrecemos un entorno de trabajo seguro y esperamos que nuestros clientes hagan lo propio.

4. Confidencialidad, privacidad y protección de datos. Protegemos y tomamos medidas para proteger cualquier información sensible o confidencial de nuestros clientes,  nuestra empresa o compañeros de trabajo. Queda prohibida la revelación de información confidencial, a menos que exista autorización para ello o que lo exija o permita la ley, el derecho o el deber profesional.

5. Profesionalidad. Nuestros clientes esperan que nuestro trabajo esté a la altura de los más altos estándares. Ponemos empeño en asignar a cada cliente el mejor talento y competencia posible. 

Comportamiento

Los principios éticos de la compañía son de obligado cumplimiento. A continuación, unas pautas de comportamiento a modo de ejemplo. 

En el caso de que se produzca una situación no contemplada en el Código, cada profesional deberá reflexionar internamente y averiguar cómo encarar la situación en el marco de nuestros principios. Además, buscará ayuda en sus compañeros y en la compañía. A menudo, la reflexión sobre las respuestas que se darían a estas preguntas pueden ayudar a resolver la situación:

¿Me siento incómodo con la situación conflictiva? ¿Por qué?

¿Cómo debería actuar hacer para que mi comportamiento reflejara el espíritu del Código Ético?

¿Mi conducta es acorde con el Código?

¿Estoy siendo justo y honesto?

¿Se vería afectada la reputación o los intereses personales o de PS21 si se divulgase lo sucedido?

¿Qué debería hacer para fomentar el comportamiento ético del equipo de trabajo?

¿Estoy cumpliendo con mis responsabilidades y actuando profesionalmente, pese a las dificultades que mi conducta pueda ocasionarme?

¿Cuáles son las consecuencias que podrían derivarse de mi comportamiento, ya sea para mí, para la firma, para el cliente, o cualquier otra persona o entidad?

¿Qué pasos podría dar para mitigar los riesgos inherentes a esta situación?

¿Quién podría asesorarse sobre esta situación?

Como integrante de PS21 tu obligación es:

Conocer y aplicar las pautas de comportamiento establecidas en este Código.

Consultar en caso de duda. El código no contempla todas las situaciones que pueden plantearse. Si tienes dudas, consulta con su superior.

No tolerar comportamientos que se separan del Código o cualquier conducta que puedan perjudicar la reputación o el nombre de PS21.

Cómo proceder en caso de sufrir y observar una situación conflictiva:

Puedes dirigirte al responsable de tu equipo,  a la directora general, al CEO o escribir a este correo electrónico: etica@ps21.es

Sigamos construyendo un mejor lugar para el equipo y nuestros clientes. 

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Protocolo para una crisis de ética y principios

Cómo evitar una crisis

El Comité de Ética paritario será el encargado de supervisar todas las decisiones en esta materia.

El Código Ético es el pilar fundamental. Forma parte de nuestra manera de entender los negocios. Lo tenemos visible para todo el mundo.

Todos los empleados de la compañía tienen que firmar como anexo a su contrato el Código Ético. Además hacemos sesiones de comunicación para contarlo una y otra vez. 

Implementamos una formación continua sobre situaciones y potenciales dudas.

Realizamos periódicamente charlas sobre la situación en la compañía.

Instauramos una encuesta de satisfacción mensual de empleados donde incluimos una pregunta sobre ética. Monitorizamos, escuchamos y reaccionamos ante los resultados.

Establecemos un protocolo de actuación claro para aplicar en caso de que tengamos una situación de crisis. 

Está prohibido que se creen grupos “privados” no relacionados con temas de trabajo en cualquier activo o medio de comunicación de la compañía, y no permitimos comunicaciones que no tengan relación directa con el trabajo en canales de la compañía. 

Revisaremos constantemente el Código Ético para ir incorporando aprendizajes.

Qué hacer si ocurre una situación de crisis

Las primeras 24 horas son clave. Hay que entender el problema y activar inmediatamente el protocolo.

Realizaremos una auditoría interna con el Comité de Ética.

Comunicaremos constantemente a la organización lo que está ocurriendo y transmitiremos que la compañía no tolera ninguna situación que atente contra los principios y el código ético.

Solucionaremos el problema internamente, tomando las decisiones contundentes y rápidas.

Hablaremos personalmente con todas las personas de la compañía para ver cómo se encuentran y cómo les ha afectado la brecha ética.

Nos aseguraremos por activa y por pasiva que las personas afectadas reciben todo nuestro apoyo. Cuando creamos que ya hemos hecho todo, haremos más.