…Agustín Vivancos, fundador de la consultora PS21 y presidente de la Asociación de Agencias de Creatividad Transformadora, cree que las marcas deben participar más en la sociedad, aún a riesgo de perder clientes. Además, explica que la clave es que la estrategia se adapte a todos los canales disponibles: “La publicidad tiene que entretener porque si es así la aceptas bien. No puede ser repetitiva, molesta o mala. Nadie quiere ver una mala película”.

Según su opinión, las marcas deben olvidarse de lo que llaman “consistencia”, que “es hacer lo mismo en todos los sitios”, y apostar por la “coherencia”, no traspasar líneas rojas que se propongan, pero adaptarse a la manera de comunicar del canal en el que van a exponerse.

Pone el ejemplo de una de sus marcas, KFC, y su estrategia en redes sociales y Twitch. Para redes, el ‘community’ ya no espera la aprobación del anunciante (“Es absurdo tener un calendario, hay que responder en 30 segundos”). Para Twitch, donde la mayoría de la audiencia es muy joven, apostaron por poner a uno de sus personajes en un videojuego, ‘Marbella Vice’, en vez de hacer un anuncio clásico. “Hay que entender los canales y no interrumpir para ser relevante y diferente”, asegura Vivancos, porque “la transformación digital te hace ponerte al día, pero la creativa es la que va a hacer que te diferencies”…